“Chtěli bychom dodací listy dostávat předem nebo alespoň tak rychle, jak jen to bude možné.” Takový je, ve zkratce, výsledek průzkumu, který provedla agentura GfK mezi klienty společnosti Coca-Cola HBC Austria. Sabine Puwein, která v době průzkumu zastávala v Coca-Cola HBC Austria pozici projektové manažerky, uvádí: “Zohledňování potřeb našich obchodních partnerů a klientů pro nás má tu nejvyšší prioritu.”

To je také důvod, proč byl podnět ihned implementován do praxe. Celý implementační proces spustila prezentace partnera pro EDI komunikaci, EDITEL, k e-fakturám pro společnost Coca-Cola. “Proč neposílat ve formě PDF dokumentů i dodací listy?”, navrhla Sabine Puwein. Stačí říci! Společnost EDITEL byla pověřena implementací projektu a již začátkem června v testovacím provozu obdržel první klient dodací list ve formátu PDF. PDF jsou zasílány jednoduše pomocí e-mailu, který obsahuje odkaz. Postupně jsou zapojováni další klienti. “O tuto službu je mezi našimi klienty velký zájem,” uvádí Sabine Puwein, která nyní novou službu klientům nabízí.

Jde o velkou výhodu, zejména pro klienty v západních částech země, kam kamiony putují někdy i dva dny. Dozví se tak s dostatečným předstihem, ještě před samotnou dodávkou, že některé zboží není dostupné nebo např. chybně zadané, a mohou tak zareagovat rychleji než dříve. Pro samotnou společnost Coca-Cola pak jde o hladce fungující proces bez jakýchkoli systémových nesrovnalostí, protože veškerá data opouštějí společnost ve formátu EDIFACT, který používají také všichni ostatní EDI partneři. EDITEL tato data efektivně zkonvertuje do PDF a dokumenty odešle.

Týdenní hlášení zasílané společnosti Coca-Colu jí umožňují na první pohled zjistit, kteří klienti si dodací listy ještě nevyzvedli. Sabine Puwein tyto klienty dále aktivně oslovuje a žádá o zpětnou vazbu. “Jde nám koneckonců o to, abychom stále zlepšovali své služby,” uvádí. Se společností EDITEL coby partnerem pro EDI komunikaci má paní Puwein dlouholeté zkušenosti – při implementaci tohoto projektu proto představoval jasnou volbu. “Když začínáte s něčím novým, je důležité mít partnera, který ví, co chcete. EDITEL hovoří naším jazykem a vždy maximálně zohledňuje naše potřeby,“ upřesňuje. Jde o přesvědčivý příklad mnoha řešení, která jsou součástí EDI, i mimo plně integrovaná řešení.